markfrerichs op 26 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Mark, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...
Een klant ontving drie weken geleden twee iPhone-kabels, waarvan één defect bleek te zijn. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd via e-mail en telefoon, zonder succes, uitte de klant zijn onvrede over de bereikbaarheid van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongeveer 3 weken geleden heb ik 2 kabels ontvangen voor mijn iphone. 1 daarvan bleek kapot te zijn, waarna ik heb geprobeerd contact op te nemen met groupon.
Ik heb 3 mails gestuurd en 3 keer gebeld met een gemiddelde wachttijd van 30 minuten waarna ik heb opgehangen omdat er niet werd opgenomen. Ik vind dit echt schandalig van Groupon.
Contact met groupon en een nieuwe kabel toegestuurd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2012 om 14:05 geantwoord
Beste Mark,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
