Klacht: Geen reactie op e-mails en onverwachte dagvaarding

Beverwijk10 op 10 juli 2026 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 10 juli 2026

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Syncasso via e-mail, maar ontving geen reactie. Tot zijn verbazing kreeg hij een dagvaarding, terwijl hij dacht dat er een oplossing was aangeboden, en vond het onterecht dat hij verweer bij de rechter moest aanvoeren. Hij vraagt om een betalingsregeling en dat de kosten van de dagvaarding worden verminderd, zonder dat er een rechtszaak tegen hem wordt aangespannen.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met Syncasso via e-mail, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Tot mijn grote verrassing ontving ik een dagvaarding, terwijl ik dacht dat ik een oplossing had aangeboden. Toen ik hen benaderde, werd mij verteld dat ik maar verweer bij de rechter moest aanvoeren, wat ik erg onterecht vind. Ik had verwacht dat er een constructieve oplossing zou worden gevonden zonder juridische stappen.

Gewenste Oplossing
Ik verzoek om een betalingsregeling, dat de onnodige kosten van dagvaarding e.d. in mindering worden gebracht en dat er geen rechtszaak tegen mij wordt aangespannen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Syncasso

1 maand geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij nemen geen klachten in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of ÊÊn van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https://www.syncasso.nl/klachten/

Reactie van de melder van de klacht Beverwijk10

1 maand geleden - Ze hebben mijn mails 3 weken lang totaal genegeerd, maar blijven volhouden in hun recht te staan. Daar ben ik het niet mee eens.

Alle klachten die gemeld zijn door Beverwijk10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM