Mijn Klacht:
Al eerder een klacht ingediend over verkeerd advies over topper met gevolg nog meer rugpijn. Swiss Sense gaat en wil er niets aan doen….
Gewenste Oplossing:
Met een omruiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Swiss Sense heeft eerder een klacht ingediend over verkeerd advies met betrekking tot een topper, wat heeft geleid tot verergering van rugpijn. Ondanks de eerdere klacht toont het bedrijf geen bereidheid om het probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Swiss Sense
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Kataria, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw review te plaatsen. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u dit zo heeft moeten ervaren. Zoals eerder aangegeven kunnen wij u geen omruiling aanbieden van de topper, daar het een showroom model betreft. We kunnen ons voorstellen dat u hier zeer teleurgesteld over bent. Wij willen u dan ook nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor de ontstane ongemakken. Daarnaast zullen wij uw feedback meenemen om onze service te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Swiss Sense
Reactie van de melder van de klacht Carokata
4 jaren geleden - Helaas heb ik niets aan excuses maar verwacht een snelle oplossing ! De geschillencommissie gaat zich hierover buigen!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
