Mijn Klacht:
Omruiling matrassen besproken in winkel Barendrecht op 17 mei. Kreeg daarover een mail ter bevestiging met de mededeling dat ik stap voor stap op de hoogte gehouden zou worden. Na enkele weken radiostilte zelf contact opgenomen. Tussendoor nog contact gehad met Barendrecht. ene keer stonden de matrassen op planbaar. Een week later, er was een verkeerd kussen geleverd, dus moest ik weer bellen stonden ze ineens op niet planbaar. Maar ik hoorde nog steeds niets. twee weken geleden weer gebeld. Ze zouden op 6 juli geleverd kunnen worden, toen heb ik in dat gesprek aangegeven dat ik de 60 euro bezorgkosten niet zou betalen, omdat ik het niet eens ben met de gang van zaken. Ik vind dit allemaal geen service eerlijk gezegd. Bijna 2 maanden wachten op omruiling, en tussendoor niets horen. Vandaag zijn de matrassen geleverd, moest ik wel 60 euro betalen. Om geen verdere stennis te maken met de bezorger die er natuurlijk niets aan kon doen, heb ik de 60 euro maar betaald.
Daarna weer contact gelegd met klantenservice, bovenstaande uitgelegd. Nu kan ik een bon van 25 euro krijgen. U begrijpt vast wel dat ik daar geen genoegen mee neem. Ik verwacht de 60 euro terug gestort op mijn rekening.
Ben er eerlijk gezegd wel een beetje klaar mee en verwacht dat jullie dit naar mijn tevredenheid af zullen handelen.
Groet Cora van Eijken
Gewenste Oplossing:
minimaal 60 euro teruggestort aub
