Mijn Klacht:
Op 11 november ketting besteld en betaald, tot nu toe nog niet ontvangen,
Gewenste Oplossing:
Alsnog sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw De levertijd van uw product is nog niet verstreken! Uw bestelling wordt verzonden binnen 22 werkdagen. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is. Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend. Uw bestelling...
Een klant heeft op 11 november een Swarovski-ketting besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 03 december 2012 om 18:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw
De levertijd van uw product is nog niet verstreken!
Uw bestelling wordt verzonden binnen 22 werkdagen.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
Uw bestelling wordt uiterlijk 12 december verzonden.
U vindt levertijd in de voorwaarden van de deal alsmede op uw voucher.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
