Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft in januari sieraden besteld die nog steeds niet zijn ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails naar de helpdesk van Groupon, ontving de klant slechts één reactie waarin werd aangegeven dat de klacht was doorgezet, maar daarna bleef het stil.
Witgoud vergulde zilveren sieraden ingelegd met Swarovski-zirkonia’s al in januari besteld, maar nog steeds niets ontvangen.
Van de drie mails naar de helpdesk van Groupon werd er 1 beantwoord: de klacht zou doorgezet worden naar de juiste afdeling: dat is bijna 4 weken geleden inmiddels, daarna niets meer gehoord.
Alsnog levering of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2012 om 11:55 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik weet niet waarom deze klacht is afgesloten. Er is helemaal niets opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
