Mijn Klacht:

beste heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik klachten indienen tegen Swappie online webshop.

ik heb een iPhone 14 pro toestel van Swappie gekocht en in een keer alles uitbetaald.Na een week deed het toestel helaas niet meer. ik heb hun 2 keer email gestuurd. Geen antwoord! gebeld, na een kwartier wachten heeft degene -die aan de lijn was -opgehangen!!!
het is heel vervelend dat ik niemand kan spreken en dat na 14 dagen kun je het toestel niet meer retourneren terwijl Swappie reageert niet aan mij email en hangen op nadat ik hun heb gebeld. ik voel me echt gefrustreerd, triest en totaal niet geholpen. toen ik de toestel kreeg, heb ik alle app gedownload. Nu kan ik niks gebruiken voor mijn werk maar ook voor mijn studies studies en dat maakt me enorm boos.
De vraag is kunt U graag hier mij helpen, ik wil de toestel retourneren en mijn geld terug krijgen want het was best duur en slecht.

met vriendelijk groet,

Gewenste Oplossing:

de oplossing is zo snel mogelijk andere nieuwe toestel krijgen of mijn geld terug