Klacht: wijziging vlucht

Biance Groen op 15 maart 2018 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 maart 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Surinam Airways vanwege een wijziging van hun terugvlucht, die is verplaatst van 7 april naar 8 april. Deze wijziging heeft geleid tot extra kosten voor de reiziger, die al andere zaken zoals een auto en appartement had geboekt op basis van de oorspronkelijke vluchtinformatie. Ondanks contact met de luchtvaartmaatschappij heeft Surinam Airways geen vergoeding aangeboden voor de extra onkosten.

Mijn Klacht:

We gaan 24 maart naar Suriname met slm. Onze terug vlucht zou 7 april zijn. We hebben op deze info alles verder geboekt. Een auto, het appartement.zoals elke vakantie boek je je hotel gelijk met je vlucht. Dat er wijzigingen kunnen komen van slm snap ik. De tijden vande vlucht kunnen veranderen maar nu hebben ze ook onze gehele terug vlucht veranderd naar 8 april. Dat is gewoon een gehele dag later. We hebben contact gehad met slm en die komen niet met een vergoeding voor de extra onkosten die we nu moeten maken.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de extra kosten die we nu moeten maken vergoed worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM