John Gradussen op 15 januari 2015 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Surinam Airways omdat hij te horen kreeg dat hij te laat was voor zijn vlucht, ondanks dat hij op tijd op de luchthaven was. Hij arriveerde om 17:00 uur voor een vlucht die om 18:20 uur zou vertrekken, maar kreeg te maken met een eerdere vertraging en mocht niet meer inchecken, terwijl er nog medewerkers aanwezig waren. De reiziger vindt deze situatie teleurstellend.
Door omstandigheden was ik iets te laat op Zanderij.
Mijn vlucht zou vertrekken om 18:20 uur.
Ik was om 17:00 uur op Zanderij.
En toen werd er doodleuk verteld dat ik te laat was.
Eerst vertraging van een aantal uren op 12-12-2014 en nu op de terugreis op 14-01-2015, mag ik niet mee.
Terwijl er nog medewerkers bij de balie aanwezig waren.
Ik vindt het triest.
Ik ben pas tevreden wanneer ik kosteloos naar huis toe kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
