Klacht: Hum niet meegenomen terwijl het eerst was bevestigd en daarna is geannuleerd

Jenny Hubbard op 12 oktober 2020 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Surinam Airways omdat de vlucht voor het vervoer van de overledene, die aanvankelijk was bevestigd, werd geannuleerd. De annulering werd toegeschreven aan logistieke problemen met de ruimte voor de kist, en de uitvaartondernemer heeft de familie niet geïnformeerd, waardoor de klant alleen naar Suriname moest reizen voor de crematie van zijn vader. De klant beschrijft dit als onmenselijk leed voor de familie.

Mijn Klacht:

Mijn vader is op 09/09-2020 overleden in Suriname
De vlucht was bevestigd op 16 sept dat mijn vader naar Nederland zou overvliegen omdat bijna al zijn 16 kinderen en kleinkinderen broers en zusters in Nederland wonen.Slm heeft daarna de vlucht geannuleerd omdat groete en fruit niet samen met de hum op een pallet konden maar ze gaven ook aan dat de ruimte te klein was die ze gereserveerd hadden voor de hum(Lijk)zij hebben dit gemeld bij de uitvaart Hamdard en hij heeft er voor gekozen om ons als familie niet in te lichten waarop ik uiteindelijk naar Suriname ben gekomen als 1 van zijn kinderen en mijn vader alleen heb moeten cremeren.dit is onmenselijk leed wat ons als familie is aangedaan. Alles was in Nederland al geregeld afscheid en crematie.

Gewenste Oplossing:

Het

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenny Hubbard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM