Mijn Klacht:
Op 22 aug 2017 zouden wij met SLM terugvliegen naar Curacao om de volgende dag 23 aug onze vlucht naar Amsterdam te vervolgen.
Helaas is het eerste gedeelte geannuleerd omdat SLM een technische storing had en charter maatschappij Flyallways inzette die vervolgens geen autorisatie kreeg om te landen op Port of Spain/ Curacao.
SLM heeft ons geaccommodeerd in een hotel en we mochten gebruik maken ontbijt lunch en diner. Prima en ook verplicht naar de passagiers toe. Intussen persoonlijk geweest naar SLM afdeling claims en verscheidene keren gebeld. Tevergeefs.
SLM belde wo 23aug om te zeggen dat we 24 aug konden vliegen naar curacao. Maar voor wat, vlucht toch al gemist.
De manager van het hotel benaderd en zij heeft gebeld met de supervisor van SLM kantoor, waardoor ze voor de volgende dag een afspraak had ingepland met de supervisor om te kijken naar mogelijkheden voor rechtstreekse vluchten naar Nederland
Dus rechtstreekse wachtlijst ticket moeten kopen bij SLM om wel terug te kunnen ivm werk en school.
Na 3 nachten kon 3/4 van het gezin terugvliegen met SLM en de ander na 6 nachten met TUI.
Inmiddels ritme opgepakt en bezig met de onvoorziene kosten terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als SLM alles vergoedt dus ook mijn onvoorziene kosten.
