Klacht: 18 december

vriend en vriendin op 08 februari 2016 over Surinam Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 februari 2016

Op 18 december ondervond de klager meer dan vier uur vertraging met Surinam Airways, gevolgd door een extra wachttijd van twee uur in het vliegtuig. Daarnaast kreeg de klager een vervangend toestel zonder eigen tv-schermen, wat leidde tot onvrede over de geboden service en de wens om een vergoeding te ontvangen.

Mijn Klacht:

geachte heer mevrouw.

wij hadden 18 december ook meer dan 4 uur vertraging. Vervolgens zitten we in het vliegtuig en konden we nog 2 uur wachten voordat de vliegtuig opsteeg. Ook kregen we een vervangend toestel Hi Fly zonder eigen tv schermpjes. Dus dan heb je al zolang vertraging en krijg je een vervangend toestel en dan ook nog met niks. Daar betaal ik niet voor! Ik zou graag een vergoeding willen krijgen, omdat ik er vanuit ga dat als ik voor iets boekt het soort gelijke terug moet krijgen!
Dit is al de zoveelste keer met Slm.

Hoor snel van u

Gewenste Oplossing:

als ik een vergoeding kan krijgen samen met mijn vriend. want dit is al de zoveelste keer. Ik twijfel heel erg of ik nog ooit met slm zal gaan vliegen! je moet er altijd zoveel voor doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM