Klacht: Surf N Turf Freds Amsterdam

Bram87 op 21 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Baas, Vervelend om te vernemen dat de geleverde dienst was het niet waard was. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 februari 2015

Een klant heeft een surf en turf menu voor twee personen gekocht via Groupon, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van het eten. De friet was koud, het vlees taai en de garnalen waren niet zoals beloofd. Bij het afrekenen werd de klacht niet serieus genomen, maar kreeg de klant wel twee gratis biertjes aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 25 euro een surf en turf menu voor twee personen gekocht bij Groupon. Klinkt als een prima deal maar dat was het helaas niet. De friet was koud, het kleine stukje ossenhaas was rood van binnen maar ontzettend taai en we kregen 3 kleine gamba’s in plaats van tijgergarnalen. Absoluut geen hoogstaand vlees en verse zeevruchten zoals in de groupon vermeld. Doordat we de friet opnieuw op lieten warmen waren het vlees en de garnalen koud geworden. We hebben ervoor gekozen het snel op te eten en weg te gaan. Bij het afrekenen hebben we dit aangegeven en werd ons verteld dat als dit onze mening was we beter niet meer naar restaurants kunnen gaan omdat het allemaal van zulke hoogstaande kwaliteit was. Een andere medewerker heeft ons de twee biertjes die we besteld hebben gratis gegeven om het deels goed te maken. Maar ik ben absoluut niet tevreden over deze groupon. De tekst en de afbeelding op Groupon zijn misleidend ten opzichte van hetgeen wat je ervoor ontvangt. Zie foto

Gewenste Oplossing:

Ik vind deze groupon absoluut het geld niet waard. Ik ben tevreden als ik een compensatie krijg voor deze groupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 februari 2015 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Baas,

Vervelend om te vernemen dat de geleverde dienst was het niet waard was.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

Alle klachten die gemeld zijn door Bram87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM