Klacht: Onterecht incasseren abonnementsgelden

bree op 21 juni 2012 over Suprieur in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suprieur has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Bedrijf Suprieur
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Een klant van Suprieur heeft in 2009 een overstap gemaakt naar het bedrijf, maar ondervond direct problemen met de telefoniedienst, die nooit zijn opgelost. Ondanks toezeggingen van Suprieur om het abonnement stop te zetten en het terugsturen van het niet-functionerende kastje, blijven er tot in 2012 onterecht abonnementskosten geïncasseerd. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft zich in 2009 over laten halen om pretium over te laten zetten naar Superieur. Vanaf dag 1 konden we niet meer bellen. Ata kastje werkte niet. Superieur technicien langsgeweest om kastje te installeren het zou 2 dagen duren voordat we zouden kunnen bellen. Dat bellen is nooit gelukt. Mijn man nam contact op er is nooit meer iets ondernomen om dit in orde te krijgen door Superieur. Ondanks bevestiging dat abonnement stop gezet zou worden en het terugsturen van het kastje dat nooit gewerkt heeft blijven ze tot op heden (2012) onterecht incasso’s innen. Ik heb er mijn buik van vol. Wat een walgelijk bedrijf is dit.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als die lui van Superieur eens ophielden met onterecht afschrijven van het maandelijkse bedrag en de kosten van dat kastje naar mijn rekening zouden terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Suprieur in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Suprieur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie