Mijn Klacht:
ik heb 2 weken geleden een aankoop van een laptop hoesje gedaan. vervolgens moest ik die weer retouren. toen heb ik bol.com gebelt en hebben ze het goed gedaan. vervolgens kreeg ik 1,5 week laten me geld nogsteeds niet opgestuurd. heb ze gebelt en er werd gezegt dat me pakketje in behandeling is.vervolgens word ik op die dag weer terug gebeld en zegt Ivan ja je moet post nl belle je pakket gaat naar verkeerde adres. heb ik dat gedaan zegt post nl dat bol.com hun moet belle. vervolgens bel ik bol.com en krijg ik Melany aan de lijn dus ik zo me verhaaltje doen en zij mij telkens onderbreken waardoor ik helemaal geirriteerd door werd. op een gegeven moment begon ik zo boos te worden waardoor ik met een toon begon te praten wat zij niet leuk vond vervolgen egt Melany tegen mij ik kan het oplosse dus beantwoord me vraag maaar met een toon van jij bent nu afhankeijk van mij dus antwoord me vraag. dus ik zei ik weetni wat je vraag was dus wat is je vraag en zei steld hem weer en ik gaf antwoord toen zei Melany ik zet je heel even in de wacht dat heel even was 4 minuten puur omdat ze helemaal geirriteerd was aan me toon. vervolgens neemt ze op en zegt ze dat ik het binnen 24 uur op me cadeau pas terug krijg het bedrag( waaaaat zeker foute inforatie is) ik kijk vandaag op mijn account en zie dat het bedrag niet terug is heb ik weer gebelt van waarom heb ik het niet zegt die gozer ja je krijgt het tusse 3 en 5 werk dagen. watvoor slechte klotte en walgelijke actie is dit van jullie werknemers die allemaal foute informatie geven aan klanten die vaan op jullie site zit jullie geven en foute informatie en jullie geven me stres dat me pakketje niet goed afgeleverd is en jullie betalen me belminuten niet dus doe er iets aan want dit slaat nergens op. enige wat ze moeten doen is een beetje de afspraken van bolcom weten meer hoeven ze ook niet heel vaag dit.
Gewenste Oplossing:
als ze ooit iets wel weten qua informatie en een beetje profesioneel blijven met de klanten watvoor mensen nemen jullie aan ze maken gewoon letterlijk ruzie met klanten.
