Mehmet31 op 06 juli 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vier vliegtickets geboekt voor 18 juli, maar door gewijzigde tijden is de reis verplaatst naar 17 juli. Twee van de tickets zijn aangepast, maar de klant ontvangt geen antwoord op de vragen over de overige twee tickets, ondanks dat er een andere optie is aangeboden die hen aanspreekt.
We hebben 4 tickets geboekt voor 18 juli maar de tijden waren veranderd, dus hebben we het verplaatst naar de 17. 2 tickets gekukt en 2 niet ze geven ons een andere optie die we uiteindelijk goed vinden, maar krijgen geen antwoord
Zodra alles is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
