kikikim8 op 09 juli 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vluchten geboekt via Supersaver, die zijn geannuleerd door Qatar. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die moeilijk te verstaan is, en heeft nog geen terugbetaling ontvangen voor de geannuleerde vluchten.
Vluchten geboekt bij Supersaver en geannuleerd door Qatar.
Moeilijk bereikbaar en zeer slecht verstaanbare Indiase callcenter.Mijn gezin wilt graag het geld terug ontvangen, maar we horen niks.
Als de 5 vluchten die ik betaald heb terug gestort is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
