eefje.l op 27 juli 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Er is onvrede over de klantenservice van supersaver.nl, omdat er al twee dagen geprobeerd wordt contact te leggen zonder resultaat. De klant heeft een melding ontvangen dat de vlucht gecanceled is, terwijl deze nog steeds actief staat in de bookingsomgeving, en er zijn geen reacties of bevestigingen ontvangen op de e-mails.
ik probeer al twee dagen in contact te komen met de klantenservice. We hebben via de mail te horen gekregen dat de vlucht gecanceled is, vlucht staat wel nog actief in de bookingsomgeving. Ik krijg geen klantenservice te spreken. Geen reacties op mail, geen ontvangstbevestiging.
oplossing, contact, betaalde bedrag terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
