Ariuna op 29 september 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft zijn vlucht van Lju naar Amsterdam op 30 september geannuleerd gekregen zonder enige uitleg. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onprofessioneel en onbehulpzaam.
Lju-amsterdam 30 sept 17:45, My vlucht is geannuleerd zonder uitleg en er is geen contact mogelijk. Meerdere malen gemaild en gebeld, geen antwoord. Indianenglish speaking klantenservice is waaaardeloos. Ze konden me geen antwoord geven, herhaalde alleen wat ik zei.
Tevredenheid is hier ver te zoeken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
