Klacht: Verkeerde retourdatum

Michellefreeke1980 op 20 juli 2016 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 juli 2016

Een klant van supersaver.nl heeft een probleem ervaren met de retourdatum van zijn vliegtickets. Na het boeken van een vlucht van Amsterdam naar Lodz op 24 juli en terug op 29 juli, ontdekte hij dat de retourdatum op het ticket per ongeluk op 29 augustus stond. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, was de communicatie moeilijk en bleef de klant gefrustreerd.

Mijn Klacht:

Geboekt voor 24/7 amsterdam – lodz, 29/7 lodz amsterdam. Na het afrekenen de tickets geprint en binnen 5 minuten een mail eruit gedaan met screenshot van mijn boeking en de retourdatum op het ticket 29/8! Ticket kan niet ingeboekt worden naar 29/7, na telefonisch contact met een super slecht verstaanbaar customer service center de wanhoop nabij.

Gewenste Oplossing:

Als het ticket naar de juiste datum kan worden gezet zoals zij beweren op de site zou dit mogelijk moeten zijn binnen 3 dagen ...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM