Klacht: tickets niet bevestigt

psv1997 op 18 juni 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2021

Een klant heeft op 13 juni 2021 een boeking geplaatst via Mytrip, maar heeft tot op heden geen bevestiging ontvangen. Daarnaast is er geld van de bankrekening afgeschreven, terwijl de klant de boeking niet kan terugvinden. De klant verzoekt om duidelijkheid over de status van de boeking.

Mijn Klacht:

Do 17-6-2021 18:36
Beste meneer/mevrouw,

Zondag 13 juni 2021 heb ik een boeking geplaatst via Mytrip, maar tot heden heb ik nog steeds geen bevestigingsverzoek ontvangen. Sterker nog als ik mijn boeking wil opzoeken dan kan ik die nergens vinden. Bovendien is er ook geld van mijn bank afgeschreven. Onderin de mail zit u de ticket staan waar het om gaat. Ik wil graag weten wat de status is van mijn ticket, is mijn boeking geaccepteerd of geannuleerd?

Ik zie graag een reactie van uw tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

A. Taghadouini

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik ga met mijn gezien op vakantie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM