Manuel Matthys op 31 januari 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geannuleerde vlucht vanwege COVID-19. Na de annulering ontving de klant een voucher die twee jaar geldig zou zijn, maar deze blijkt onbruikbaar en kan niet worden herboekt, wat leidt tot onvrede over de geboden informatie.
Geachte,
De vlucht werd geannuleerd door covid19. Daarna krijg ik een voucher die die 2 jaar geldig ging zijn. Voucher is onbruikbaar kan zelf niet herboekt worden.
Zeer slecht geïnformeerd en onduidelijke info door supersaver.nl gekregen.
Boekingsnr. L36558
Vlucht M22EIV
Vertrekdatum 20/07/2020
Graag had ik het bedrag van €1.805,22 teruggestort gekregen.
Of een oplossing die supersaver.nl aanbied.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
