Ibtisem op 15 september 2015 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl ervaart problemen met het telefonische contact met het bedrijf. Na een annulering van een boeking in juli, drie dagen voor vertrek, probeert de klant zijn geld terug te krijgen, maar ondervindt dat het contact alleen in het Engels mogelijk is.
Geachte mevrouw en meneer
Hierbij wil melden dat contact met super saver heel slecht is ik heb boeking in maart 2015 gedaan is in juli drie dagen voor het vertrek geannuleerd nu wil ik bel om mijn geld het kan alleen in engels
Ik ben tevreden als ik een medewerker van super saver dit afhandel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
