Bart12345 op 21 maart 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in 2020 vliegtickets geboekt via Supersaver voor een bedrag tussen de €1500 en €2000. Na een lange periode van wachten en bellen is de annulering en het covid-refund geregeld, maar Supersaver heeft na 9 maanden nog steeds het terugbetaalde bedrag van KLM niet aan de klant uitbetaald.
Vliegtickets in 2020 van €1500-€2000 geboekt. Na 6-9 maanden bellen eindelijk gelukt om te annuleren en covid-refund te krijgen. Refund aangevraagd via Supersaver bij KLM en na 1 maand door KLM aan Supersaver betaald. Supersaver heeft echter na 9 maanden nu nog steeds niet aan ons betaald….
Refund uitbetaald op onze rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
