Klacht: Refund van gecanceld vlucht

J.haddou op 03 augustus 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Een klant van supersaver.nl heeft meer dan een jaar gewacht op een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht als gevolg van Corona. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, heeft de klant geen hulp of informatie ontvangen. Daarnaast heeft de klant ook geen reactie gekregen op verzoeken om assistentie voor een rolstoelgebruiker voor een andere vlucht.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al langer dan een jaar op geld terug van een gecanceld vlucht door Corona.
Heb zo vaak gemaild en gebeld en na uren wachten aan de lijn geen info of hulp.
Heb al meerdere keren gemaild voor assistentie voor een persoon in rolstoel voor een andere vlucht en geen gehoor of mail terug.
Ik boek nooit meer met supersaver

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM