Terug

Klacht: Refund nog niet ontvangen

Leon Doorduijn op 11 september 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf supersaver.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 11 september 2021

Een klant van Supersaver.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht in april 2020, die door Covid-19 werd veroorzaakt. Ondanks herhaaldelijke navraag blijft de status van de terugbetaling op 'wacht op Aeromexico' staan, terwijl de klant verwacht dat Supersaver het bedrag direct vergoedt, aangezien zij de boeking hebben gemaakt. De termijn voor de terugbetaling is inmiddels verstreken.

Mijn Klacht:

Vlucht van april 2020 geannuleerd door Covid. Geen refund ontvangen. Status volgens Supersaver staat al bijna een jaar op ‘wacht op Aeromexico’. Aangezien Supersaver de partij is waar ik mee heb geboekt, verwacht ik het bedrag van hen. De termijn is al lang verstreken.

Boekingsnummer JSRVDT

Gewenste Oplossing:

Geld van ticket retour binnen 2 weken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over supersaver.nl

Alle klachten over supersaver.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over supersaver.nl
Zo werkt het