Antwan Janssen op 01 maart 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl meldt dat hij al vijf maanden wacht op de uitbetaling van twee refunds, die het bedrijf inmiddels heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar en weigert het de betaling te verrichten.
Mijn 2 refunds zijn 5 maanden geleden al door supersaver ontvangen. Maar zij weigeren mij uit te betalen.Op mails reageren ze niet en telefonisch onbereikbaar.
Als ik mijn geld heb ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
