Klacht: Reeds door vliegmaatschappijen terugbetaalde bedragen na een half jaar nog niet van Supersaver ontvangen,

I.L. Jaliens op 28 juli 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Supersaver.nl omdat hij na een geannuleerde vlucht nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, ondanks dat de vliegmaatschappijen Transavia en KLM de bedragen al aan Supersaver hebben overgemaakt. Voor referentienummer X5LMGL gaat het om 298 euro en voor QXRING om 388,20 euro, waarvan slechts 82,42 euro is teruggestort. De laatste communicatie van Supersaver over deze terugbetalingen dateert van 4 mei 2021.

Mijn Klacht:

Betreft referentienummer X5LMGL. Vlucht gecancelled door vliegmaatschappij. 298 euro is reeds voor 4 mei 2020 door transavia aan Supersaver betaald. Ik heb het bedrag nog steeds niet terugontvangen van Supersaver. Laatste update van supersaver dat ze het geld van Transavia hebben ontvangen is van 2021-05-04.

Eveneens referentienummer QXRING. 388,20 betaald, heeft de KLM ook voor 4 mei aan Supersaver betaald. Supersaver maakte slechts 82,42 euro naar mij over. Op ‘Mijn boekingen’ staat: Terugbetalingsverzoek voltooid’. Laatste update van Supersaver 2021-05-04.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld geheel heb terugontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Reactie van de melder van de klacht I.L. Jaliens

5 jaren geleden - U berichtte mij dat mijn klacht niet door Supersaver in behandeling wordt genomen. Wat is de reden hiervoor?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door I.L. Jaliens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM