hquaaden op 25 januari 2016 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft geprobeerd om een vliegticket om te boeken naar een dag later, maar ontvangt al twee weken geen reactie op zijn e-mails. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, waardoor de klant na twee uur in de wacht te hebben gestaan, heeft besloten op te hangen.
Wil ticket omboeken naar 1 dag later, maar super saver reageert niet op mail. wacht nu al 2 weken op een reactie.
Telefonisch niet bereikbaar. Krijg te horen dat er 1 wachtende in de rij is en heb na 2 uur wachten maar opgehangen. Wat een slecht bedrijf!
Wanner ze reageren en ticket omboeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
