Klacht: Online Checkin product van 20 euro gekocht, maar niet geleverd

Sandrara1 op 08 februari 2023 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 februari 2023

Een klant heeft een online check-in product van 20 euro aangeschaft via supersaver.nl, maar dit is niet geleverd. Ondanks drie verzoeken aan de helpdesk om het bedrag terug te storten, kreeg de klant te horen dat aanvullende diensten niet worden terugbetaald, terwijl het product nooit is ontvangen. De klant beschouwt dit als oplichting en heeft inmiddels 14 dagen geen reactie ontvangen op zijn e-mail.

Mijn Klacht:

Online Checkin product van 20 euro gekocht, maar niet geleverd.
Daarna 3x gevraagd aan helpdesk om 20 euro refund. Omdat het product niet is geleverd.
Zij zeggen dat aanvullende diensten niet terugetaald kunnen worden.
Maar deze dienst is nooit geleverd.
Ik vind het oplichting als je betaalt voor een product dat je niet krijgt.
Inmiddels is het 14 dagen geleden dat ik via het mailadres dat ik kreeg via de supersaver.nl chat gemaild heb: [email protected]
geen reactie. Kost een hoop tijd en frustratie zo.

Gewenste Oplossing:

20 euro refund for non-delivered product

jail for supersaver.nl for fraudulous systems

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM