Frits Hali op 28 mei 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vluchten geboekt via Supersaver.nl, maar ontving alleen een voucher voor de terugvlucht en kan geen nieuwe boeking maken met deze voucher. De klant vraagt om een terugbetaling van bijna €1000,- en ervaart problemen met het bereiken van Supersaver voor ondersteuning.
Vluchten geboekt vanuit Brussel met TUI Fly Belgium naar Catania op 25-04-2020 en retour met Brussels airlines SN3132 op 03-05-2020. Alleen voucher ontvangen voor terugvlucht. Daarnaast onmogelijk om nieuwe booking te doen met voucher alleen voor terugvlucht.
Ik wil nu mijn bijna €1000,- terug ontvangen. Het is onmogelijk Supersaver te contacten.
Los bovenstaande op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
