portotanger op 16 juni 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van een bevestiging of annulering voor een vlucht naar Portugal op 9 juli 2020. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren in gesprekken met een medewerker uit India, maar de klant heeft nooit een medewerker kunnen spreken.
ik heb een vlucht naar portugal op 9-07-2020 en krijg geen bevesteging noch anullering probeer ze te bellen krijg iemand uit india die gaat me dan doorverbinden en nooit geen persoon gesproken
ik wil iemand spreken om te kijken wat de mogelijkheden zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
