Er is een klacht ingediend over de moeilijkheden bij het omboeken van een vliegticket via supersaver.nl. De klager ervaart dat het proces al weken duurt en voelt zich genegeerd, omdat het lijkt alsof de aanvraag opzij wordt geschoven. De situatie betreft een wijziging zodat de dochter langer kan blijven en samen met haar moeder kan terugvliegen.
ik probeer al weken een ticket van mijn dochter te om boeken zij zou langer kunnen blijven en samen met mijn vrouw terug vertrekken het is een heel gedoe om dit in orde te krijgen en heb het gevoel dat ze het bewust opzij laten liggen dirk
dringend graag zouden we obs dochter haar ticket omboeken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
