Klacht: Nog steeds geen geld terug van ticket

ymcerken op 25 juli 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 juli 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over Supersaver.nl, omdat hij nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen voor een geannuleerde vlucht naar Florence. De annulering bleek door Air Italian te zijn gedaan, maar de klant ervaart problemen met het contact opnemen met Supersaver en het verkrijgen van zijn geld. Hij geeft aan nooit meer via deze aanbieder te willen boeken.

Mijn Klacht:

Via een neef moest ik vernemen dat Air Italian zelf de vlucht naar Florence had geannuleerd, niet via Supersaver zelf!!!
Gebeld naar Supersaver en die bevestigingde het bericht.
Mail gekregen dat mijn vlucht was geannuleerd, via mijn boekingen kan ik zien dat Air Italian de goedkeuring heeft gegegeven om geld terug te storten, tot op heden niks ontvangen en supersvaer is niet te bereiken!!!
Nooit meer boeken via hun!!

Gewenste Oplossing:

Niks

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM