WvdZ op 14 september 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Supersaver.nl heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor vier geannuleerde retourtickets naar Abu Dhabi, nadat de vlucht door Egyptair is gecanceld. Ondanks herhaalde verzoeken ontvangt de klant om de twee weken een standaardbericht, terwijl de terugbetaling al zes maanden op zich laat wachten.
Onze vliegreis naar Abu Dhabi is door Egyptair gecanceld en nog steeds hebben we ons geld niet terug gehad. Supersaver stuurt elke 2 weken een standaard bericht alleen dat duurt nu al een half jaar.
Ik wil het geld terug wat ik heb betaald voor 4 retourtickets.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
