lemmertsc op 20 juni 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft twee vliegtickets aangeschaft, maar de achternaam van het kind is onjuist. Het is niet mogelijk om deze naam te wijzigen, en de terugbetaling kan 6-8 weken duren, terwijl annuleren 250 euro per persoon kost.
Ik heb 2 tickets gekocht, helaas de achternaam van het kind is niet correct.
Deze wijzigen is niet mogelijk en refund duurt 6-8 weken. De kosten voor annuleren 250,- euro per persoon.
De naam van het kind wijzigen zonder al te veel onnodige kosten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
