ozlemakin op 17 mei 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 16 mei 2019 een vliegticket gekocht bij supersaver.nl, waarbij de naam van zijn zoon correct is ingevuld. Bij ontvangst van het ticket op 17 mei blijkt de naam echter onjuist te zijn overgenomen. Zowel supersaver.nl als Pegasus Airlines verwijzen de klant naar elkaar en bieden geen oplossing voor het probleem.
Op 16 mei 2019 heb ik vliegticket gekocht. Ik heb duidelijk de namen Rodin Ibrahim Cemal Kus ingevuld. Dit staat ook op de bevestigingsmail. Vandaag 17 mei 2019 heb ik per mail vliegticket ontvangen waarin staat Rodin Kus. Dit is niet correct. Ik heb contact opgenomen met supersaver. Zij sturen mij door naar Pegasus airlines. Contact opgenomen met Pegasus airlines en zij sturen mij weer naar Supersaver. Ze willen mij niet helpen..
Als dit is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
