Klacht: Misleidende prijzen

[email protected] op 06 januari 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant van supersaver.nl heeft een klacht ingediend over misleidende prijzen bij het boeken van vliegtickets naar Istanbul. Aanvankelijk werd er een prijs van 500 euro getoond, die later steeg naar 560 euro, maar tijdens het afrekenen bleek het uiteindelijke bedrag 680 euro te zijn. De klant begrijpt de prijsstijging, maar is ontevreden over de plotselinge verhoging tijdens het betalingsproces.

Mijn Klacht:

Ik heb tickets gehaald voor naar Instabul.

De eerste website liet een prijs zien van 500 euro.
Toen we op de website door klinkt kwamen uit bij een bedrag van 560 euro . Maar toen we eenmaal wilde betalen hadden we niet door dat de prijs was veranderd naar 680 euro pas nadat het bedrag was afgeschreven zagen we dat. Dat het eerste een prijs liet zien van 500 en daarna duurder werd snap ik. Alleen ik snap niet dat tot het moment van betalen het 560 laat zien Maar tijdens het betalen opeens 680 werd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je het bedrag dat je moet betalen ziet voor het betalen ook het werkelijk bedraagt is dat je gaat betalen en niet opeens tijdens het betalen veranderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM