Klacht: L2MERZ

atefdoushy op 08 maart 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 8 maart 2021

Een klant van SuperSaver heeft aangegeven dat de terugbetaling van een goedgekeurde aanvraag door de luchtvaartmaatschappij lang op zich laat wachten. De klant benadrukt de urgentie van de terugbetaling en vraagt om duidelijkheid over de verwachte tijdsduur voor het ontvangen van het bedrag.

Mijn Klacht:

Beste heer/mvr.,

Het duurt heel lang bij SuperSaver om mijn terugbetaling terug te sturen. Mijn aanvraag is goedgekeurd door Aeroflot Russian Airlines (de luchtvaartmaatschappij) en superSaver heeft het volledige bedrag ontvangen. Ik zou graag een terugbetaling van het geld z.s.m.ontvangen. Daarnaast heb ik het geld momenteel dringend nodig. Het is niet duidelijk uit de SuperSaver website hoelang ik moet wachten tot het juiste bedrag naar mij wordt toegestuurd.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

N. Doushy

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het volledige bedrag van de genoemde boeking in mijn rekening overgemaakt krijg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM