Klacht: Informatie

Peter schaefer op 10 september 2018 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant van supersaver.nl heeft vragen over zijn reservering en het ontbreken van informatie op het e-ticket, ondanks het boeken van stoelen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in alleen een bandje, en ook een verzonden e-mail bleef onbeantwoord. De klant is ongerust over de bagagevoorwaarden en zoekt dringend naar duidelijke informatie over zijn boeking.

Mijn Klacht:

Was gewoon benieuwd of ik alles goed heb gereserveerd en heb ook stoelen geboekt maar kan niets terug zien op mijn E- ticket.
heb geprobeerd te bellen krijg aldoor een bandje te horen. wordt er gek van heb een mail gestuurd ook geen reactie. en het rare hiervan is je mag 20 kg bagage meenemen van Amsterdam bij overstappen en daar mag je 23 kg meenemen. weet gewoon niet meer waar ik moet zijn voor exacte info.
waar mij nu omgaat is heb ik stoelen geboekt zo ja waarom zie ik niets op mijn e-ticket?

Gewenste Oplossing:

wil gewoon zekerheid

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM