ABGott op 30 augustus 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft geconstateerd dat de naam van zijn echtgenote niet overeenkomt met de gegevens in het paspoort op de reisdocumenten, wat mogelijk problemen kan veroorzaken tijdens het inchecken. Daarnaast ervaart de klant problemen met het telefonisch contact, aangezien gesprekken steeds worden onderbroken.
Naam van echtgenote niet conform de gegevens in het paspoort op de reisgegevens vermeld. Dit leid zeker tot problemen bij controle tijdens inchecken. Telefonisch contact onmogelijk want het wordt gewoon onderbroken.
Vermelding van de juiste naam conform de gegevens in het paspoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
