Lard Adrian op 02 oktober 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Supersaver.nl heeft moeite om zijn geld terug te krijgen na het accepteren van een voucher tijdens de coronaperiode. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf. De klant is gefrustreerd omdat hij vanwege de reisbeperkingen naar Egypte niet kan vliegen.
In de corona periode zouden we vliegen.
Ik snap dat voor hen ook veel inkomsten werden misgelopen, dus ik accepteer een voucher.
Egypte staat nog steeds op rood dus ik kan niet vliegen.
Mailtjes wordt niet op gereageerd.
Ik wil nu mijn geld terug maar Supersaver geeft geen thuis.
verschrikkelijk.
Geld terug op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
