Klacht: Ik heb de tickets betaald en niet ontvangen

Nabil Abbas op 08 juli 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant heeft op 5 juni vier vliegtickets van Amsterdam naar Tel Aviv geboekt en hiervoor 720,89 euro betaald, maar heeft sindsdien geen tickets of communicatie van supersaver.nl ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens werd beloofd dat het bedrag automatisch zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en ervaart frustratie door het onprofessionele gedrag van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Op 5/6 heb ik vier tickets van Amsterdam naar Tel Aviv geboekt en 720,89 euro van mijn bankrekening betaald en ik heb de tickets of enig bericht niet ontvangen, ik heb het bedrijf meerdere keren gebeld en elke keer zeggen ze me 5 dagen te wachten en het bedrag wordt automatisch teruggestort.. en tot nu toe heb ik niets van ze ontvangen. Ik bel ze, wacht twee uur aan de telefoon, dan antwoordt de klerk, zegt dat hij me zal helpen, en hangt dan op.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nabil Abbas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM