Terug

Klacht: Geld kwijt, geen ticket

Cornelia Gheorghita op 15 oktober 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf supersaver.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 15 oktober 2021

Een klant heeft tickets van Madrid naar Eindhoven gekocht via supersaver.nl, maar ontving geen bevestigingsmail. Na een melding dat de betaling niet kon worden bevestigd, is het geld wel afgeschreven, maar de boeking is niet verwerkt. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag, aangezien er geen ticket is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb tickets Madrid – Eindhoven gekocht en geen bevestiging mail gekregen enkel een random mail dat mijn booking in behandeling genomen zou worden om 14.35.

Om 14:50 heb ik weer een mail gekregen waarin werd vermeld dat de betaling niet bevestigd kan worden en de boeking niet verwerkt. Het geld werd wel afgeschreven via bank omschrijving 6234688795. Onder vermelding van 0020005793029052 order LDI5Z1 BANK supersaver?nl

Op dit moment heb ik geen ticket maar ook geen geld meer.

Graag zou ik mijn geld terug willen krijgen.

Met vriendelijke groet,

Cornelia Gheorghita

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen krijgen.

Nadat mijn boeking werd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over supersaver.nl

Alle klachten over supersaver.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over supersaver.nl
Zo werkt het