Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2020 aanvankelijk een voucher ontvangen voor onze vlucht (6 personen) van Catania naar Amsterdam. Begin 2021 bleek er nog geen mogelijkheid te zijn om met deze personen een nieuwe reis te boeken, en verzocht om teruggave van het bedrag.
Na diverse keren bellen, waarbij uitsluitend aangegeven is dat het verzoek bij KLM is ingediend, word je in het geheel op de hoogte gehouden van de stand van zaken.
Inmiddels zijn we minimaal 9 maanden verder, en is er nog niets gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het geld waar ik recht op heb, ontvang.