Lyde de graaf op 18 mei 2017 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft via Supersaver.nl vliegtickets geboekt voor vrienden, maar er is een fout gemaakt in de naamgeving. De klant ervaart dat Supersaver.nl geen hulp biedt en verwijst naar de luchtvaartmaatschappij Garuda, die op haar beurt weer naar Supersaver.nl verwijst, wat resulteert in de noodzaak om nieuwe tickets te kopen voor twee personen.
Vrienden hebben ticket via jullie geboekt. Helaas foute naam ingevuld. Jullie doen niets! Verwijzen naar Garuda die vervolgend weer naar jullie verwijst. Einde verhaal: heel nieuw ticket boeken voor 2 personen!!!!! Schandalig!
Als u de naam verandert en niet twee nieuwe tickets in rekening brengtvoor dezelfde vlucht. Kortom, tegen kleine administratieve vergoeding, zoals gebruikelijk, dit verandert!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
