Sanitapopova1 op 05 mei 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft problemen met het terugkrijgen van geld voor een geannuleerde vlucht. Ondanks dat de luchtvaartmaatschappij het bedrag heeft teruggestort, ontvangt de klant geen restitutie en krijgt geen antwoord op zijn vragen.
ze beantwoorden mijn vragen niet en geven mijn geld niet terug voor een vlucht die buiten mijn schuld is geannuleerd. De luchtvaartmaatschappij heeft ze geld gestuurd, ik heb papier, maar ze geven het me niet terug
Ik zal tevreden zijn als ze mijn geld teruggeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
