Een klant van Supersaver.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht met Qatar Airways. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met Supersaver, blijft de klant zonder duidelijkheid over de status van de refund, die al sinds juni 2021 is aangevraagd.
Mijn vlucht is geannuleerd door de vlucht maatschappij Qatar maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug. We zijn inmiddels maanden verder en het enige wat ik te horen krijg als ik Supersaver spreek is: we zijn aan het wachten op de refund van Qatar en we weten niet hoelang het nog duurt. De vlucht is in juni 2021 geannuleerd!!
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
