Mijn Klacht:
Onbereikb aar, standaard emails terug en geen geld terug.
Heen en terugvlucht naar NY vanaf AMS geannuleerd vanwege covid-19. Maar refund schijnt erg ingewikkeld te zijn
Gewenste Oplossing:
Volledige refund
Klacht: Geen refund
erikbouwknegt op 27 juli 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Er wordt geklaagd over de moeilijkheid om een terugbetaling te ontvangen van supersaver.nl na annulering van een vlucht naar New York vanwege covid-19. De klant ervaart dat het bedrijf onbereikbaar is en dat er alleen standaard e-mails worden gestuurd zonder oplossing voor de refund.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
