Guller op 25 december 2019 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Er is onvrede over het gebrek aan Nederlandstalige medewerkers bij supersaver.nl. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over boekingen, maar kan niemand bereiken die de Nederlandse taal spreekt. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat er een wijziging in de vlucht is en er geen mogelijkheid is om hierover te communiceren.
Ik probeer al weken iemand te spreken in het Nederlands maar helaas er is niemand. Hoe kan ik met iemand communiceren over mijn boekingen? Er moet toch iemand zijn die mensen kunnen helpen in iedere taal?? Wat moet ik nu?? Mijn vlucht is gewijzigd en ik kan ze niet aanspreken daarover, wat moet ik nu doen???
Ik zal tevreden zijn als ik door Nederlands sprekende mensen geholpen kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
